关注冷链药品销售 赢得顾客信任 |
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| 作为一名基层店长，非常高兴有机会参加金牌店长训练营的课程。本次培训聘请了国内知名的讲师进行授课，并且教授的内容实战性较强，涵盖了门店管理、商品促销、店长执行力、团队建设以及提高顾客忠诚度等多方面知识。 通过学习与实际工作的结合，使我在门店日常工作中遇到的问题逐一得到了剖析解决：更加注重细节，深刻领会了营造一支和谐、高效的团队在销售中的重大意义；学会了换位思考，在另外一个角度审视工作中存在的盲点，同时也升华出新的思路和想法；开拓了视野，对于提升销售额、客单价以及顾客忠诚度等方面工作都有了新的观点。在这次紧张又愉快的培训中，我还总结出了关于冷链药品销售的一点心得： 目前在药品零售市场上，冷链药品价格极其混乱，怎么能在销售中保证价格不降低、利润不流失又能提升顾客忠诚度呢？首先，要让顾客了解什么叫冷链，以及冷链的必要性和重要性，达不到必要的储存条件药品质量会发生变化，使用后不仅达不到治疗目的，还会对人体造成严重伤害和毒副作用。营业员在销售时要进行宣讲，同时在店内做POP、宣传单，在人民同泰微信公众号、会员微信号进行宣传和关注。其次，销售此类药品时送给顾客一个小冰袋，使药品从药店到顾客家里冷链也不会中断，此举既能强化顾客对药品质量问题的关注，同时又宣传了人民同泰在药品质量管理上的专业和严谨的态度，使人民同泰成为顾客的首选药店。 
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