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服务有多深,市场有多大

 
 
      人民同泰五满意分店位于繁华的西大直街,和兴商厦对面,交通便利四通八达,拥有充足的客流与商家,使销售稳步发展增进,在连锁门店中一直名列前茅。

      每月三天的会员日是店里最忙碌的日子,全员到岗从早忙到晚,营业员耐心细致地为顾客服务,收款处的员工连喝口水和上卫生间的时间都没有。会员日及店庆活动时还开展多种多样的促销活动,进一步提高销售。五满意分店的医保销售是在全省最高的。由于药店接待的中老年顾客较多,在销售和收款的同时还要不停的向他们讲解、告知,有些时候要讲好多遍,一天下来真的是口干舌燥。但是员工们并无怨言,在业务部门不断降低采购成本、会员中心多次惠民活动的支持下,大家忙得开心,忙得有效益。
      为了让顾客有一个舒心的购药环境,五满意分店严格遵守公司的各项管理制度,保持柜台的整洁明亮以及商品的卫生,柜台摆放丰满、美观。为了不影响销售,营业员利用班前班后打扫卫生。员工们积极参加公司组织的专业知识培训,在工作之余相互学习探讨,不断积累专业知识,让顾客对我们更加认可和信任。药店还为顾客提供免费检测身体健康情况、测量血压、检测骨密度等服务,对外地顾客进行药品邮购业务。五满意分店不断提高服务工作水平,做到了以科学的态度介绍药品,以专业的知识为患者服务,以整洁明亮的环境迎接每一位顾客。
      “服务有多深,市场有多大”,这是张总多次强调的服务理念。当打造日用品销售新模式的决策下达后,全体员工立即行动,为了不影响销售,所有工作安排在下班之后进行。连夜搬撤柜台、搭建新式货架、配备新品种……短短三天时间完成了日用品开架销售的全部工作。全新的销售模式,让顾客有种耳目一新的感觉,顾客可以近距离地挑选商品,选择更加丰富。五满意分店2015年首批通过了GSP的认证,并认真对周边门店进行指导。
      2015年,五满意分店全体员工紧紧围绕各项经营指标,众志成城,成功抵御了周边药店对市场的蚕食与分割,营业收入与利润指标均取得了不退反进的喜人成绩。在公司发展战略引领下,全体职工对2016年充满信心!

 
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